Dünyayı etkisi altına alan pandemiyle birlikte bir yılı aşkın zamandır ‘iyileşeceğiz’ mottosuyla mücadele veren Amerikan Hastanesi, yıl içinde itibarını en çok artıran markaların ve paydaşlarını ödüllendiren “The ONE Awards Bütünleşik Pazarlama Ödülleri”nde, 50’yi aşkın kategori arasından, sağlık kurumu sektöründe üçüncü kez lider marka seçildi.

Amerikan Hastanesi, Marketing Türkiye dergisinin Akademetre işbirliğiyle bu yıl 7.sini gerçekleştirdiği “The ONE Awards Bütünleşik Pazarlama Ödülleri”nde, sağlık kurumları sıralamasında ilk sırada yer aldı. İtibarını en çok artıran markaların ve paydaşlarının ödüllendirildiği programda Amerikan Hastanesi, 50’yi aşkın kategori arasından sağlık kurumu sektöründe üçüncü kez lider oldu.

The post Amerikan Hastanesi lider marka seçildi appeared first on DOCTORS BPM.

Davranış biçimlerinde, anlama kapasitelerinde, yorumlama sınırsızlığında yaşanan köklü değişimlerin yanısıra, hızla artan nüfus, kentlileşmemişliğe rağmen kentte yaşama ama kentin ruhuna dahil olamama hali, eğitimde etiketin derinleşmenin önüne geçmesi, bilgiye erişimin bedelsizliği, kolaylığı ve bilginin kıymetsizleşmesi ve nihayet sanattan siyasete her yerde yaşanan erezyon, ortaya “cehaletin coşkulu zirve yapmışlığı”nı çıkardı. Buna bir de salgın hastalık halini alan “mış gibi yapma” fütursuzluğunun da eklenmesi ile ne güvenli alan kaldı ne de arkasına sığınılacak bir kimlik.   

Artık herkes doktor, hukukçu, öğretmen, bilim insanı, mühendis, sanatçı, antrenör. Herkes askeri uzman, herkes bir bilen ve her şeye hakkı olan durumunda. Hal böyle olunca, söyleyecek bir sözünüz, bir meseleniz, bir kriziniz varsa eğer, bilmelisiniz ki karşınızdaki herkes bir bilen durumunda ve siz bunların hepsi ile başa çıkmak durumundasınız. Değil mi ki o kazana bir kez düştünüz..

İşin vahim olan yanı kimse, eleştirisini, fikrini ya da muhteşem bilgisini yalnız muhatabı ile değil, ilgili ilgisiz, tanır tanımaz herkesle anında ve manipülasyonda sınır tanımaksızın paylaşıyor.

Geleneksel medya kuruluşları, geri dönüşü olmayan itibarsızlıkla, kokuşup çöplüğe dönerken, iletişim teknolojisi ile birlikte ortaya çıkan sosyal medya, herkes için bir yanıyla cennet diğer yanıyla cehennem olarak giriverdi hayatlara. Artık her şey burada. İtibarınız da satışınız da, yükselişiniz de çöküşünüz de, ifadeniz de ifadesizliğiniz de, kahramanlaşmanız da sefilleşmeniz de. Dolayısıyla iletişimi de krizi de yönetme becerisi artık burada. 

Herhangi bir fikri, deneyimi, duyumu paylaşma biçimleri, artık hem çok hızlı hem çok kolay, hem tanrısallaştırmaya açık hem yıkıcı bir duyguyla gömmeye. İçinde yaşanılan çağın koşullarının yarattığı duygudan olsa gerek, rekabet, paydaş ilişkileri, iş ve ilişki ortamları da en küçük olumsuzluğa karşı tahammülsüz, dayanıksız ve agresif bir yaklaşım sergilemekte.

Hal böyleyken, elbette varsa bir kriz, o krizin yönetimi ve iletişimi de daha önceki zamanlardan çok daha büyük hassasiyetle ele alınmayı ve hatta krizi günlük yönetimin parçası olarak görüp, hazır olmayı gerektiriyor. Zira artık kriz iletişiminin yönetimi, yalnızca kriz ile yüzleşince ya da kriz dönemlerinde aceleyle hayata geçirilecek bir iş değil.

İletişim, artık tüm kurum, kuruluş ya da şirketlerin daha en başta stratejik planlarının bir parçası olmak durumunda. Bir krizin ortaya çıkmasından bağımsız olarak ya da herhangi bir kriz konusuyla karşılaşılmasa dahi, iletişim, doğru içerik ve uygulamalarla yönetilmek zorunda.

Krizler elbette gelir geçer ancak verdikleri hasarla, bazen yıllar sonra bile yeniden karşılaşılabilinir. Kimi zaman yaşananların ve oluşan algıların hafızalardaki yeri, farkına bile varılmaksızın bireysel ya da kurumsal itibarın derin ve sessizce erezyona uğramasına neden olabilir.

Türkiye gibi, dünyanın bir başka ülkesinde pek de rastlanmayacak kadar yoğun ve hızlı değişen gündemle yaşanan bir ülkede, olup bitenler gelip geçti ve unutuldu sanılırken, bunun pek de öyle olmadığı durumlarla karşılaşmak mümkün. Kaldı ki insan hafızası unutabilir ancak dijital dünya her şeyi kayıtlarına alıyor. Velhasıl, kriz, iletişim ile birlikte yönetilmesi gereken bir meseledir, akıllarda kalsın.

Prof. Dr. Ali Murat VURAL

The post Manipülatif bir dünyada iletişimi ve krizi yönetmek appeared first on DOCTORS BPM.

Sizlere Türkiye’mizin merkezinden, İstanbul’un en tarihi ve merkezi yerinden, tüm dostlarımıza bu yayın aracılığı ile seslenmek benim için onur verici ve bağlayıcı özellikler taşımaktadır. Doctors BPM, iyi ki bizleri, sizlerle buluşturma fırsatı verdi iyi ki, bu ailenin bir parçası olarak, dergimizin iletişim mecrasında kalıcı, uzun soluklu bir yayın olması siz değerli okuyucularımızla birlikte olmasını diliyorum. Sizlere, tecrübelerimin bir parçası olan konu/larda her yazında buluşmak üzere keyifli okumalar dilerim.

Bireysel insan kaynakları (İK) sürecinde itibar yönetimi: -I-

Dünyaya geldiğimiz andan itibaren, itibarımızla baş başa kalmaktayız. Kabaca, itibar denilen algıyı oluşturmak için harcadığımız çabalar, çocukluğumuzdan beri tarafımıza verilen uyarıcıların yoğunluğu ile doğru orantılı gelişmektedir. İtibarımızın kaynağı ailemizin bizim için oluşturduğu ortam ile başlamakta ve uyaranlar ile devam etmektedir. Bu uyaranlar içine, aile, çevre, arkadaş, okul, zekayı ve biraz da doğru zamanlama (şans) dahil ederek bir aşamaya gelmekteyiz.

Okul yaşantımızın ilk aşaması olan gerçeklerle baş başa kaldığımız kreş çağından itibaren, üniversite hayatı sonrası, itibarımız değişik mecralarda şekillenmektedir.

“İtibar*, çevremizde (aile, çevre, arkadaş, okul, iş, sosyal ortam (dernek, sosyal medya vb.) bıraktığımız olumlu olumsuz etki bütünüdür.” diyebiliriz.

İşte, bu etki bütünün tümünde oluşturduğumuz itibar sürecinin bize bir bumerang gibi dönebileceği düşünülerek, attığımız adımları iyi hesaplamalıyız.

Bireysel insan kaynakları sürecinde; itibarımızın ilk aşaması olan, özgeçmiş yazmak bizim okul hayatımızda oluşturduğumuz bilgi, birikim ve deneyimler ile bir anlam kazanacaktır.

İlk adım olarak başladığımız bir stajyerlik süreci, bizim o şirket içerisindeki yerimizi, bize gösterilen saygıyı, güveni, samimiyeti, devamiyeti için ortam oluşturacak ya da bir sonraki aşamalar için referans itibarını oluşturacaktır.

İkinci adım olarak, iş arayış süreçlerimizde oluşturduğumuz “network” sosyal ağımız, bizim görüşmelere çağırılmamızda bıraktığımız itibar izlerinin, sonuçları olarak ortaya çıkacaktır. Ta ki, iş görüşmelerine çağırılıp, orada bıraktığımız izlenim bizim itibarımıza olan telkinleri kuvvetlendirecek ya da zayıflatacaktır. Ve iş hayatı, iş görüşmesi sonrasında olumlu sonuçlanan iş başı süreci ve sonrası ve süresinde, itibarımız şirket içerisinde bıraktığımız ve bırakacağımız itibar izleri ile pekişecek, karşılıklı aidiyet duygularının oluşmasına zemin oluşturacaktır. Aidiyet duygularında oluşabilecek bir sekte, itibarımıza olumsuz yansıyacağından bireysel insan kaynakları sürecimizi deformasyona uğratacak olup bireysel iş sürecimizi olumsuz etkileyebilecektir.

Özellikle; itibarının zirvesinde olan, üst düzey yöneticilerin bu konularda ne kadar dikkatli adımlar attığını gözleyebilirsek, kariyer yolculuğumuzda itibarımız bizi her zaman destekleyen nitelikte olacaktır.       *Kaynakça; Wikipedia

Ufuk TANRISEVER

The post Bireysel İK sürecinde itibar yönetimi appeared first on DOCTORS BPM.